Ужас, новая Альмера на гарантийный ремонт

[B@b]

Кирилл, я извиняюсь, а вас устраивает замена колец на НОВОМ двигателе? Если кольца не в порядке, то возможно появился износ и на стенках цилиндров. Ну заменят вам кольца, а где гарантия, что вы к ним не вернётесь через три месяца повторно с тем же косяком? Или с последствиями езды без должного уровня масла?
Покупая новый автомобиль европейского производителя с трёхлетней гарантией, вы вправе рассчитывать на замену агрегата в целом, а не долгосрочным ремонтом с неизвестным результатом. Если дилер не согласен с подобной позицией - получите от них письменный мотивированный отказ и дальше пишите в Ниссан Мотор Рус, пускай они подтвердят позицию дилера или её опровергнут.

[kirill21]

Сообщение от B@b Кирилл, я извиняюсь, а вас устраивает замена колец на НОВОМ двигателе? Если кольца не в порядке, то возможно появился износ и на стенках цилиндров. Ну заменят вам кольца, а где гарантия, что вы к ним не вернётесь через три месяца повторно с тем же косяком? Или с последствиями езды без должного уровня масла? Покупая новый автомобиль европейского производителя с трёхлетней гарантией, вы вправе рассчитывать на замену агрегата в целом, а не долгосрочным ремонтом с неизвестным результатом. Если дилер не согласен с подобной позицией - получите от них письменный мотивированный отказ и дальше пишите в Ниссан Мотор Рус, пускай они подтвердят позицию дилера или её опровергнут.

Конечно не устраивает. Видимо так и сделаю, как Вы советуете. Вот как раз еще тут в одной конфе обнаружил -

Лучший вариант решения вопроса - замена двигателя по
гарантии. В этой конфе это проделывали минимум 2
человека - я (AtB), и Rudy_New. Нам этот вопрос решала
одна и та же контора - Ниссан-на-Таганке.

Попытаюсь еще с AtB и Rudy_New пообщаться..

[djonny]

ещё есть пеликан-авто(не давно отрылись) по оперативной информации у них есть несколько моторов в наличие!!

[B@b]

Кирилл, Я бы для начала попытался выйти на ребят, проходивших процедуру замены движка и в своём обращении в Ниссан указал бы их случаи, как основание для замены дрыгателя. В любом случае мне кажется, что вопрос надо решать именно с представительством, а не конкретным дилером. Но отказ дилера на замену дрыгателя неплохо иметь в письменном виде - одной этой просьбы может хватить для решения вопроса в вашу сторону

[baks]

МУЖИКИ Вы слишком добрые! Необходимо через суд добиваться замены автомобиля (вопрос к представительству). :bita:

[kirill21]

Сообщение от baks МУЖИКИ Вы слишком добрые! Необходимо через суд добиваться замены автомобиля (вопрос к представительству). :bita:

это конечно было бы замечательно, но тогда само понятие гарант обслуживания бессмысленно - в случае любой поломки подлежал бы замене весь автомобиль..

[kirill21]

Продолжение эпопеи с Таганкой.
Сказал им, что ремонт меня в этой ситуации не устраивает и буду требовать замены двигателя. Заключение и письменный отказ они обещали в ближайшее время предоставить.

При этом я сказал, что пока буду решать вопрос о замене двигла с Ниссан Мотор Рус, хочу забрать машину. И тут (!!!) мастер по гарантии говорит, что только на эвакуаторе, тк они двигатель разобрали и собрать его смогут только когда эти самые новые кольца получат. То есть по их утверждениям избежать ремонта у них таким образом не получится!! :x

PS Кто-нибудь может подсказать, по опыту Ниссан Мотор Рус насколько оперативно такие вопросы решает?

[EvgeniyM]

Я тебя огорчу, но Ниссан Мотор Рус твою проблему не решит. Нет ни одного прецендента, когда они решали какую-то гарантийную проблему. Им гораздо лешче заниматься только статистикой продаж и координацией работы представительств. Ничем они не помогут.

А по вопросу правоты сервиса - что написано в заказ-наряде? Если "ремонт", то они правы, разобрав мотор и дожидаясь запчастей, если "диагностика" - они не имеют права не возвращать Вам а/м в том виде, в котором он был сдан, пусть даже с дефектом.

[ShuSha]

Таже фигня, за 2000 сожрала N16, больше 500 гр., правда двиг опечатали сказали катайся 1000 там посмотрим. Еще пока не накатал, так что в ожидании.

[proletariat]

2 ShuSha.

А какой двигатель у Вас?