Тема для неформального общения с дилерами

[WENT]

Сообщение от Гальченко Павел Что в данном случае будет делать дилер

Ну по закону (теоретически) дилер будет судиться с НМР (импортером). А практически я думаю мы сможем договориться между собой, чтоб всем было хорошо. Клиент получит бесплатный ремонт, а финансовые вопросы дилер и нмр утрясут.

[Olegtal]

Сообщение от WENT Для большей убедительности хотел бы поправить коллегу - не сотнями, а тысячами (в месяц)

91 дилер в России каждый месяц делает ~500 ремонтов по гарантии, итого за три года 500х12х91х3=1млн.638тыс. ремонтов на ~330тыс. автомобилей проданных за период 2007-2009г., т.е. 5 ремонтов на 1 автомобиль.
За 3 года средний пробег автомобиля ~60т.км. - четыре ТО. Автомобиль от ТО до ТО без поломки не доезжает, WENT, я Вам верю что НИССАН потерял японское качество.
Грустно, качество НИССАН хуже тележек от АвтоВАЗа.
Может поэтому Карлос Гон рвется на АвтоВАЗ, что бы научится делать автомобили которым между заменами масла в двигателе не требуется ремонт

[Гальченко Павел]

Сообщение от WENT Ну по закону (теоретически) дилер будет судиться с НМР (импортером). А практически я думаю мы сможем договориться между собой, чтоб всем было хорошо. Клиент получит бесплатный ремонт, а финансовые вопросы дилер и нмр утрясут.

Если действительно будет так, то хорошо

Так куда приезжать с гарантийными случаями ) можно на ушко (в личку)
Или побоитесь иметь такого клиента как я ;)
А то думаю что У Сервис, уже придал меня анафеме

[Olegtal]

Сообщение от Ines С удовольствием, как только Вы огласите адресок сервиса, которому за работу с населением платит государство

Это вопрос к cod4, который лопает аспирин по 2руб., прописанный в районной поликлинике

[NTALK]

Сообщение от Olegtal 91 дилер в России каждый месяц делает ~500 ремонтов по гарантии, итого за три года 500х12х91х3=1млн.638тыс. ремонтов на ~330тыс. автомобилей проданных за период 2007-2009г., т.е. 5 ремонтов на 1 автомобиль.

С точки зрения математики - все безупречно. Но...
1. Дилеров в России 73, а не 91.
2. Как можно ставить на одну ступень таких монстров по продажам и техническому обслуживанию как Автомир, Таганку, Мэйджор, Дженсер и др. московских и питерских дилеров с региональными дилерами, где в год продается всего 150-200 автомобилей.
3. Когда WENT говорит про тысячи гарантийных ремонтов, он наверняка имел ввиду, что в эту статистику входят помимо обращений клиентов по гарантийному случаю еще и производственные компании, о необходимости проведения которых потребитель может и не догадываться до момента посещения сервиса. Так было и у меня: ремонт по гарантии + 3 производственных компании.

Что касается качества NISSAN - то я полностью удовлетворен машиной как потребитель. А все неприятности (к счастью их совсем немного и они незначительные), связанные с ремонтом, это плата за обладание замечательной машиной

[Степан]

Дааа.... смотрю страсти разгораются не на шутку, вот что весна делает с организмом людским.

Сообщение от Михельсон Вот ведь что интересно. Сами сотрудники ОД в других сферах выступают в качестве потребителя.

Вот честно скажу, порой, оочень хочется узнать, чем же таким «полезным» занимается тот или иной индивидуум, проскальзывает желание приехать и закатить подобное «ФаэрШоу» со слюнями истериками или вызовом милиции и т.д., но уподобляться подобным себя не уважать. И кстати, я даже с друзьями иногда ругался на эту тему, когда к примеру сидим в кафешке, ждём пятничный графин или ещё что, официант носится, как веник, ну и не успевает ко всем подойти, видно, или молодой ещё или на кухне жёпа какая…кто его знает…а народ начинает трясти губой… Сразу своих вспоминаю с их утренними клиентскими электричками, когда наваливает народ и ты как белка в колесе носишься.
Тут речь про медицину зашла речь, на самом деле я очень уважаю людей отдающиеся по настоящему этой профессии, к сожалению их становится всё меньше и меньше, но скажу, что по уровню махинаций в этой сфере, автосервисы мирно курят в сторонке. Но как просили флудить не буду.
а по поводу экспертизы...

Сообщение от WENT Но если Вы хотите услышать его от меня - извольте. Экспертиза сама по себе еще ничего не значит. Тут важно кто эксперт, на каком оборудовании и в каких условиях проводилась экспертиза. У нас был случай, когда владелец принес заключение экспертизы на одном листе, эксперт выпускник ПТУ!!!, и заключение о заводском браке рулевой рейки он вынес даже не снимая ее с машины и не разбирая, экспертиза проводилась в гараже!! без присутствия ответчика. Такая экспертиза нас не устраивает.

+1000, полностью согласен, приносят порой такое, что хочется чесаться в самых нескромных местах, белый стих да и только...

[WENT]

Сообщение от NTALK 3. Когда WENT говорит про тысячи гарантийных ремонтов, он наверняка имел ввиду, что в эту статистику входят помимо обращений клиентов по гарантийному случаю еще и производственные компании, о необходимости проведения которых потребитель может и не догадываться до момента посещения сервиса. Так было и у меня: ремонт по гарантии + 3 производственных компании.

Абсолютно справедливо подмечено. Плюс следует иметь ввиду, что даже по Москве эта цифра может сильно разнится по дилерам. Я приводил статистику нашего ДЦ. Поэтому просто так взять и пересчитать как в посте Olegtal некорректно.

[Михельсон]

Сообщение от Степан чем же таким «полезным» занимается тот или иной индивидуум

Да пожалуйста! Эксплуатация объектов различного назначения, в том числе и ДЦ (к примеру, 9 ДЦ "БизнесКар" - Тойоты, Лексусы; 7 ЦД "Независимости" - Форды, ЛендРоверы, Вольво, БМВ. Это из крупных. Есть и "одиночные"). Причем работаем комплексно - эксплуатация (ТО и ремонты) ВСЕХ инженерных систем, содержание и ремонты зданий, услуги клининга, охраны и прочих непрофильных для дилера направлений. Приглашайте. Будем работать и с Вами. Надеюсь, что повода

Сообщение от Степан закатить подобное «ФаэрШоу» со слюнями истериками или вызовом милиции

мы Вам не представим.

[Shatskiy.v]

Сообщение от Михельсон Да пожалуйста! Эксплуатация объектов различного назначения, в том числе и ДЦ (к примеру, 9 ДЦ "БизнесКар"

Боюсь что сравнение некорректное. Вы работаете с компаниями я не частными людьми. Я тоже как и любой ДЦ могу сказать что с юр лицами всегда работа гораздо спокойнее, в разы меньше жалоб и в разы больше понимание ситуации. Да это и понятно, к своим личным деньгам все относятся гораздо более требовательно.
Что же касается статистики гарантии, Предлагаю статистику У Сервиса. Количество гарантийных заказ нарядов в месяц составляет 30-40% от всех заказ нарядов нашего СТО. Предлагаю подумать над этой цифрой и тогда возможно все таки придет понимание того что ДЦ в полном объеме, конечно который позволителен заводом изготовителем, выполняет свои обязательство перед клиентами.

[Ines]

Сообщение от Olegtal 5 ремонтов на 1 автомобиль

А у меня 25 ремонтов за 2 года. Это как вписывается в статистику??

Сообщение от Shatskiy.v Количество гарантийных заказ нарядов в месяц составляет 30-40% от всех заказ нарядов нашего СТО

Что только подтверждает высказанное мнение - Ниссан в качестве потерял капитально...

Сообщение от Olegtal Это вопрос к cod4, который лопает аспирин по 2руб., прописанный в районной поликлинике

Нет, в поликлинику он не ходит, сам же писал. Если сравнивать "ремонт" организма с автосервисом, то он не только не обслуживается у ОД, он даже гаражный сервис не посещает, а занимается самолечением самодиагностикой и гайки крутит сам