ТО в Автопланете. Развод.

[proletariat]

Сообщение от ArtemR Сообщение от Иван 2ArtemR Интересно, какое масло заливают в Автопланете? Какие свечи ставят: NGK или какие ещё там? И какой масляный фильтр: японский или английский? Масло льют Кастрол. свечи вроде НЖК. Если хотите, посмотрю дома в накладной, завтра точно напишу.

По поводу Кастрол, была вроде информация что все льют какое-то там масло в фирменных банках Автопланеты.

[Иван]

Письменное заявление или жалобу нужно подавать не мастеру, а секретарю руководителя СТОА. Заявление должно быть написано на имя руководителя. Секретарь расписывается на 2-м экземпляре.
Можно также послать по факсу и продублировать по почте заказным письмом.
В Major есть хорошая практика. На кассе вывешен телефон директора дилерского центра. Любой может позвонить. Мне пришлось один раз этим воспользоваться, когда был недоволен, что при тонировке мне сделали царапину на пластике. Когда ко мне спустился коммерческий директор, то менеджер и мастер резко изменили своё отношение к работе.
Директор извинился за мастера и просто спокойно сказал, чтобы немедленно заменили пластиковую деталь на новую, а мастер должен был ему письменно объяснить, почему клиент недоволен.

[AUTOпланетчик]

Сообщение от Иван Письменное заявление или жалобу нужно подавать не мастеру, а секретарю руководителя СТОА. Заявление должно быть написано на имя руководителя. Секретарь расписывается на 2-м экземпляре. Можно также послать по факсу и продублировать по почте заказным письмом. .

Так и есть. Это - обычная практика. Это не наша - это общая практика. На своем экземпляре обычно должна стоять : номер, под которым зарегестрирован документ, дата.

По поводу Кастрол, была вроде информация что все льют какое-то там масло в фирменных банках Автопланеты.

:gi:

Или Кастрол или оригинальное Ниссан. И то и другое есть врозлив и есть в канистрах. В 90% - Кастрол в разлив. Т.е. из бочки через раздаточный шланг. В Магазине запчастей можно также купить и то и другое. При ТО можно попросить ИМЕННО НИССАНОВСКОЕ масло. Разницу в цене не знаю. Что есть оригинальное масло - тоже трудно сказать. Возможно тоже Кастрол.

А с надписью АВТОПЛАНЕТА у нас подкладки под номера например :D :D (бесплатно) :D .
Есть еще сумка для набора ГАИ. Дарим всем, купившим ДОП.

2 ArtemR - если в Вашем багажнике такая не катается - могу подарить - за растройства с защитой.

[ArtemR]

Сообщение от AUTOпланетчик 2 ArtemR - если в Вашем багажнике такая не катается - могу подарить - за растройства с защитой.

Спасибо) Сумку мне подарили) Подкладок, правда, не было. А еще карту Москвы двух летней давности))))))))))))))))

[AUTOпланетчик]

Сообщение от ArtemR А еще карту Москвы двух летней давности))))))))))))))))

:godbless:

Не выбрасывайте. Скоро будет раритетом... Можно будет на Молотке задого продать.

[ArtemR]

Мне нравится Ваш оптимизм.
Отдуваться за всю компанию перед такой тучей недовольных людей и улыбаться)
Респект!

[V.Egorov]

Сообщение от ArtemR Мне нравится Ваш оптимизм. Отдуваться за всю компанию перед такой тучей недовольных людей и улыбаться) Респект!

ПРОЧИТАЛ.... В ШОКЕ!!!

Про автопланетчика..... МИРОВОЙ ЧЕЛ!!!! ЗАМЕЧУ ЕДИНСТВЕННЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ДИЛЛЕРА НИССАН!!! СЕНКС ЕМУ

А про ТО, я на Перерве 19 в АВТОМИРЕ ( ВСЕ ГУД) только мойка платная и ХРЕНОВАЯ !!!!!!

Напишу письмо... буду требывать " ДАЁШЬ МОЙКУ ЗА БЕСПЛАТНО!!!!"

ArtemR - не переживай БРАТ!!! Не любять нас мыж на тачилах крутых, а механики в сервисах на Шестрках рассекают!!!

[Seti]

Сообщение от AUTOпланетчик Сообщение от ArtemR 2 AUTOпланетчик (как начальнику ДОПов) - это действительно так? Вы рекомендуете поставиь на машину защиту . Я ее ставлю - вашу защиту в вашем сервисе, а потом у вас же мне говорят - "защита не штатная, плати дополнительные деньги"????? Класс. Насколько я понимаю, речь вот о чем. Установлена дополнительная защита двигателя. При некоторых операциях треба ее снять/поставить. И эта процедура стоит денег. Чесно говоря, никогда не вставал вопрос - если защиту ставили ИМЕННО МЫ, то при ТО на нашем сервисе, снять/поставить ИМЕННО НАШУ защиту будет бесплатно. Я например в Рольфе всегда оплачиваю снять/поставить их защиту на их машине. По моему - это общепринятая практика (и уж точно НЕ развод на дополнительные деньги). В стоимость работ входит снятие/установка ОРИГИНАЛЬНЫХ ШТАТНЫХ панелей. Приведите пример, где в аналогичной ситуации за снятие /установку защиты денег не брали? И тем не менее, подумаю, как организационно решить эту проблему. Спасибо, что обратили на это внимание. По остальному + личка - спасибо за конкретность. Меры будут приняты.

Насколько я помню при ТО защиту снимать не обязательно, для слива масла есть отдельный вырез в защите, к маслянному фильтру тоже можно добраться, про свечи вооще молчу. Если я не прав пришлите перечень работ при вашем ТО. Но на первый взгляд развод однозначно...........

[AUTOпланетчик]

Сообщение от Seti Насколько я помню при ТО защиту снимать не обязательно, для слива масла есть отдельный вырез в защите, к маслянному фильтру тоже можно добраться, про свечи вооще молчу. Если я не прав пришлите перечень работ при вашем ТО. Но на первый взгляд развод однозначно...........

Так и есть - в смысле защиту не обязательно снимать.
При обращении , до начала работ, мастер должен оговорить с Клиентом все необходимые или желательные работы. И , вероятно, в 98% случаев так и происходит. Но , вероятно, есть 2% издержек, которые может -являются стечением обстоятельств, может - настроение было плохое, может - усталость накопилась. Так или иначе - случаются проколы. Будем работать. Не ошибается тот кто ничего не делает.
НЕ злой умысел - это точно.

[ArtemR]

Кстати в дополнение к теме. Поднял накладные на допоборудование при приобретении а/м. Так вот. Там написано - Защита картера Nissan. Т.о. то, что мне поставили - штатаная защита, т.к. назыввается Nissan, а не Фиг-пойми-что. А значит про платную снятие-установку - развод!