ТО и Сервис

[MIRONOFF]

к теме " вспечивание краски - зависимость от цвета. опрос" http://www.club-nissan.ru/forums/sho...&postcount=306
12 июля сдал машину на окраску пятой двери. Овод сообщил что НМР согласовал случай- гарантийным, но при этом - руководит работами дилера.
Мне заявили что красить будут частично.
12 июля я обратился через форму "Задать вопрос" на сайте nissan.ru - и 13 июля мне сотрудница ответила, что смотрите п.1 гарантийной книжки. Метод ремонта или замены определяется дилером.
14 июля (сегодня) я позвонил на хотлайн в ниссан, мол что за замкнутый круг? Дилер пиняет на вас, что вы зажимаете бабло на краску. Ответ НМР - что дилер рулит.
Пообещали разобраться с этим - оформили номерную заявку типо жалобу. буду ждать звонка. Блин, интересно как выкручиваться будут.
И сейчас приглашают в Овод - забирать готовую машину (с частично окрашенной дверью). я с ним тоже переговорил по вопросу "братства кольца".
Мастер-приемщик цеха сказал, что сам лично видел распоряжение он Ниссан Европ на англицком, где призывают экономить, красить локально и т.п.
Это же мне подтвердили и сотрудники НнТ.

вот такой вот заговор поклятых буржуинов против владельцев авто в России, да и полагаю по СНГ.

[tushinski2007]

Сообщение от MIRONOFF Метод ремонта или замены определяется дилером.

Если я не ошибаюсь,то красят они частично,где есть жучки,а лаком покрывают полностью дверь..... так,что думаю это не худший вариант сохранения заводского покрытия краски и цвета...

[Алё На]

Сообщение от MIRONOFF Ответ НМР - что дилер рулит

Сообщение от MIRONOFF распоряжение он Ниссан Европ на англицком, где призывают экономить, красить локально и т.п.

Взаимоисключения)))
Сейчас НМР стало меньше согласовывать нормочасов, появились частичные окрасы. Каждый гарантийный случай проходит подтверждение. Стали просить видео люфтов, шумов и т.д., хотя раньше такие гар.случаи были без согласования. Т.е. гарантия Ниссан стремительно сходит на нет(((
Если кто-то думает, что инженер по гарантии - гад, которому нужно максимум отказать, то это не так. Зарплата инженера складывается из нормочасов, которые согласует НМР. Не до фанатизма конечно, но всё таки от выработки.
И жить им сейчас стало не сладко. Стало больше отказов, а это автоматически негатив...
Причем позиция Представительства - "мы такие пушистые, и это так ОД работает, и мы разберемся, и по голове им настучим" не только в НМР...
По своей работе сталкивалась с косяком представительства Крайслер. Они это признают, но сливаются.... Когда дошло до претензии клиента, то из представительства позвонили и спросили, почему мы их не предупредили что случай настолько важный...

[Поводырь]

Сообщение от Алё На Сейчас НМР стало меньше согласовывать нормочасов,

правильнее сказать, что "нам еще повезло". Вот купившие авто после 01 июля 2011 года обнаружат столько сюрпризов в гарантийной книжке... пропадут у нас сообщения в темах про гарантийный ремонт хрома, облезание накладок на руле и много чего еще...

[WENT]

Сообщение от Поводырь Вот купившие авто после 01 июля 2011 года обнаружат столько сюрпризов в гарантийной книжке.

ну не так страшен чьорд... список запчастей, не подлежащих гарантии расширился совсем незначительно по сравнению с тем, что было раньше, а если брать в процентном отношении чего в основном ломается, то это вообще слезы. книжка просто стала более конкретной и юридически выверенной.

[Поводырь]

Сообщение от WENT а если брать в процентном отношении чего в основном ломается

А если взять то, что не ломается, но облезает? Например хром, накладки, рули...

[WENT]

Сообщение от Поводырь А если взять то, что не ломается, но облезает? Например хром, накладки, рули...

ну что у Пафика в хроме - накладка багажника и решетка радиатора. Это не те вещи из-за которых следует сильно переживать. Облезла накладка на руле - можно новую купить (уж не таких бешеных денег она стоит), можно забить и ездить с облезжей (на ходовые качества не влияет), можно обклеить пленкой под карбон, например, - ваще вечная будет.
Например меня как владельца Патфайндера это не парит вообще - у меня есть вздутия на хроме и на накладке и на решетке и на руле накладка облезла. Но я их пока не меня, хотя возможность, уж поверьте, есть

[MIRONOFF]

Сообщение от tushinski2007 ...красят они частично,где есть жучки,а лаком покрывают полностью дверь...

Удалось познакомился и пообщаться по разным вопросам с зам. ген. директора - директором сервисцентра, отношение сотрудников немного другое, чем просто так.
в общем - вчера приехал, забрал. на мой непрофессиональный взгляд - покраска без переходов. смотрел и так и сяк, проводил пальпацию
красили выштамповку в двери (под хром-накладкой и номерным знаком, прямоугольный сектор).
на хромнакладку - с внутренней стороны, я так понял, наклеили на двойной скотч вроде полиэтиленовую пленку.
Это не прозрачная пленка на окрашенную дверь, как кто-то показывал фотки в теме "зависимость от цвета".

Оригинал Заказ-наряда не выдали - мол вы деньги не платили - мы по гарантии сделали. но копию сняли, выдали.

со вчерашней даты - гарантия на покраску полгода.
написали в Заказ-наряде что 84310-ВС10Е (наклейка) и 93494-EB300(надпись) - поменяны.
Буковки и взаправду новые висят. старые не отдали (я и не просил)
еще есть "расходы по обработке рекламаций" - 0,20 нормочасов
Юзаем дальше.
Какую иномарку выбирать в будущем, учитывая вышесказанные посты - а непонятно. машинка ездит, а что еще надо... Любая карета требует затрат на обслугу, на овес для коня,

[slavas]

Сообщение от MIRONOFF Оригинал Заказ-наряда не выдали - мол вы деньги не платили - мы по гарантии сделали. но копию сняли, выдали.

Во-во !
Мне тоже никаких бумаг при перекраски 5-двери сначала тоже не выдали. На мой вопрос о гарантии , - сказали 6 месяцев. Пришлось попросить дать копию наряд-заказа, чтобы "помнить", с какого срока отсчитывать этот срок.
P.S. за 8 мес. претензий к перекраске нет.
2 августа еду на покрас правой задней двери и куска крыши (около 5-дверм)

[Andrew_VM]

Рассказывал тут выше про хром решетки облезший. Сначала обратился В Аврору - сделали запрос в НМР - пришел отказ. Обратился в СТК - через неделю тот же результат - типа в базе НМР уже есть ваше обращение - случай признан негарантийным .
Похоже НМР решил работать с народом через суды - бодаться с каждым отдельно, если кто решится сделать независимую экспертизу, нанять адвоката и пускаться во все тяжкие... Ахренеть, где в этом мире справедливость.