Тема для неформального общения с дилерами

[Ines]

Да, по п 4.16 фраза "в целом" - это зашибенски.
А вот еще интересно:

3.13. Сроки исполнения работ гарантийного ремонта устанавливаются в зависимости от трудоемкости и вида гарантийного ремонта, но не более 10 рабочих дней.

Жаль, что уже не работает.

[Степан]

зато п 4.16 как выяснелось действинен до сих пор..

[Гальченко Павел]

Неплохие документы, но они применяются в части, не противоречащей Правилам оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 N 290.
Ну и соответственно ЗоЗПП

[Ines]

Павел, а навскидку не помните, пункт 4.16 чему-либо противоречит?

[Гальченко Павел]

ЗоЗПП в том, гарантия не может утрачиваться раньше по каким-либо основаниям и если она определена пробеком или временем, то зачит гарантия должна быть в течение этого срока ;)
Ст. 5.. ст. 19 ЗоЗПП насколько я помню

[Ines]

Так, давайте разбираться. Пункт 4.16 ПОЛОЖЕНИЯ О ГАРАНТИЙНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ ЛЕГКОВЫХ АВТОМОБИЛЕЙ И МОТОТЕХНИКИ гласит:

4.16. Гарантийные обязательства предприятия-изготовителя утрачивают силу до истечения гарантийного периода в следующих случаях. 4.16.1. Утрата гарантийных обязательств на продукцию в целом: - при невыполнении владельцем требований Руководства по эксплуатации в части применения эксплуатационных материалов; - несоблюдении периодичности и объемов выполнения работ технического обслуживания; - превышении допустимых эксплуатационных параметров; - при повреждении, в т.ч. в результате дорожно-транспортного происшествия, вследствие которого требуется замена одного из агрегатов (узлов), перечисленных в п. 3.16, или ремонт (замена) базовой детали этих агрегатов, а также, если требуется, замена или правка основания кузова (для автомобиля), рамы (для мототехники и грузовых автомобилей); - при использовании продукции в спортивных мероприятиях, а также в учебных целях. 4.16.2. Утрата гарантийных обязательств на узлы, агрегаты или системы: - при внесении владельцем изменений в конструкцию; при этом также утрачивается гарантия на сопряженные узлы, агрегаты и системы, нормальное функционирование которых нарушается в связи с этими изменениями; - при замене стандартных узлов, деталей и агрегатов на непредусмотренные нормативно-технической документацией предприятия-изготовителя; - в случае разборки и ремонта узлов и агрегатов владельцем, не имеющим на это санкции предприятия-изготовителя или предприятия гарантийного обслуживания; - в случае непринятия владельцем своевременных мер по предотвращению (развитию) неисправности методами и в сроки, указанные в Руководстве по эксплуатации; - в случае механического повреждения агрегата, узла или детали.

Пункт 5 ст 19 ЗоЗПП гласит:

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Кмк, это явно не то...

[StasNT]

Павел,
о замене каких лампочек Вы ведёте речь?

[Гальченко Павел]

Добрый день Станислав. Речь идет о габаритных, в передних фарах...
Вы хотите сказать. что в Вашей компании их без проблем можно поменять по гарантии?
Если это так, то примите мое глубокое уважение к вашей компании.

[Гальченко Павел]

Ines я говорю о том, что на мой взгляд данное положение ничтожно в части того, что оно ограничивает гарантийный срок

. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности

.

[Степан]

Да право что то "предьявлять" никто и не оспаривает, как и право отказать,
к примеру здесь :
http://uloblsud.ru/index.php?option=...3&idCard=11097