Ремонт по гарантии

[azotych]

Антифриз вытек в двигатель. Дилер две недели тянет с ответом, гарантийный это случай или нет. Что делать?

[Ines]

Давайте поподробнее. С чего началось, какие были симптомы, когда приехали к дилеру, какие бумаги заполняли, что осталось на руках, какие действия с машиной озвучил дилер?

[azotych]

Сначала появилась индикация перегрева двигателя, остановился, позвонил в салон и подъехал туда. Там, когда открыли капот, увидели, что антифриза нет, вытащили щуп - антифриз в поддоне. Забрали машину, оформили приём. Приёмщик сказал, что проведут экспертизу, а результаты её отправят в Москву. А оттуда пришлют ответ, гарантийный ли это случай. То, что случай гарантийный, я не сомневаюсь, и не собираюсь платить за ремонт 30000 р. А дилер всеми способами тянет время, не даёт ответа.

[Ines]

Какие документы у Вас на руках в итоге сейчас?
По срокам не заморачивайтесь пока, могут протянуть и дольше, НМР с ответами не торопится.

[azotych]

На руках сейчас Заявка и акт приёма-передачи к заявке.

[Ines]

Можете выложить документы сюда?