Прошу совета

[_Alla_]

Ситуация такая:
Обратились в отдел гарантийного ремонта автоцентра на Таганке - автомобиль не заводился. Проведена диагностика, установлено, что несправен блок BCM. В замене по гарантии отказано, т.к. причина неисправности установлена в неправильно установленной сигнализации (сигнализация устанавливалась 2 года назад в оф. дилерском сервисе - УСервис). Чтобы забрать а/м требуется оплатить работы по дианостике - 11500 рублей, но взамен не предоставляют никаких отчетов по результатам диагностики. Предложили написать письменный запрос на такой отчет, и ответ обещают дать через 10 рабочих дней.

Могу ли я отказаться от услуги по диагностике считая ее не выполненной на данный момент, поскольку доказательств обратного автосервис мне не предоставил.

[potrebos]

11500 за диагностику !?
что там делали с машиной!?
наверно двигатель снимали..
я не знаю какие вы подписывали документы при сдачи авто в ремонт. но сейчас я бы сделал следующее.
предьявил письменную претензию автоцентру на Таганке с требованием провести гарремонт и проверку качества ...
далее
дать письменную претензию в У сервис с описанием ситуации.
далее добиваться ответа от таганки.
забирать авто и везти в у сервис.
который тоже скорее всего вышлет.
и далее в суд.

но это все при условии что гарантия на сигнализацию у вас еще есть..

[_Alla_]

Прошу прощения, ситуация уже почти разрешилась, подробности в теме "вопросы дилеру - автоцентр на таганке".

[potrebos]

нда я уже прочитал...
разрешение данной проблемы оптимальное для вас и для дилера.
кстати и я считаю, что это стало возможным благодаря существованию данного сайта...

[Fenix747]

Ну тогда тему можно закрыть.

Поздравляю Аллу с решением этого вопроса и, как ни странно, скажу спасибо и Стасу (представителю ННТ) за помощь, оказанную нашей одноклубнице оказавшейся в несколько странной ситуации.