Подозреваю брак запчасти, как действовать?

[native]

Друзья, подскажите пожалуйста.
Заказл в exist.ru рычаги на Nissan Primera SR20DE 1998 г. фирмы Optimal. Оплатил заказ, в ответ получил договор с реквизитами продавца и штампом "оплачено".
Сегодня приехал забирать: на одном есть маркировка Optimal, он покрашен чернью, визуальный осмотр второго вызвал сомнения в брэндовости запчасти, по причине отсутствия названия фирмы производителя и "пошкрябленности" металла. Цвет пыльников на шаровых также отличается.
Не выходя из магазина, предъявил свои претензии менеджеру и оставил оба рычага на осмотр их "директором". Как бороться дальше? Понимаю, что забегаю вперед, но какие документы нужны для замены запчасти на аналогичную.

[big]

14 дней на возврат,без объяснения причины.Будут гундеть-в ближайшую торговую инспекцию

[native]

OK! Спасибо, будем действовать.