Суд с дилером ООО "Самарские автомобили" нужна помощь!!!

[Андрей Алексеевич]

За два раза,что обращался для проведения кузовного ремонта ООО "Самаские автомобили" (первый раз длиномер снёс стоячий наш джипик,второй-улетели с трассы,колесо спутило попался крупный гравий)автомобиль практически угробили, по товарному виду слава богу дальше не дошли со своим "Ремонтом".Одно то что даже лобовое стекло отклеивается и краска отслаивается и весь бампер в трещинах на краске.
Провели ТРИ экспертизы(оценочную,трассологическую,
технической диагностики повреждений).Представители ООО "Самаские автомобили-Н" с нагловатыми физиономиями отказываются признать ВСЁ(даже очевидные свои косяки,автомобиль кстати застрахован на все 100%-дураков на дорогах много очень).Следующий шаг суд в Тольятти,но судя по наглости представителей ООО "Самаские автомобили-Н"(а это подразделение СОКа) будет обжалование и перевод дела в Самару(где у них всё куплено) результат решения Самары знаю на 1000000% -НЕ ВИНОВАТЫЕ ОНЕ Я САМ К НИМ ПРИШЁЛ!!!!
Поэтому хотел бы услышать дельные советы-Как быть дальше?
Как выйти напрямую на японцев с жалобой(ООО "Ниссан Мотор .." только отнекивается)?И возможно ли подать на суд на самих японцев,если они выбирают таких дилеров пусть сами и отвечают?
Короче нужна помощь юриста,если есть гарантия со стороны юристов по замене угробленноного нашего Ниссанюка на новый и возмещению морального и мат.вреда Nissan Co готов заключить договор.
e-mail:otservice@yandex.ru

[Primar]

Претензии к качеству ремонта. В суд на сервис.
Nissan Co тут не притянуть.

[stells]

Я так понимаю, что в результате 2-х страховых случаев СК СОК направило Вас на ремонт ООО "Самаские автомобили-Н", если так, то:
Страховую надо трясти, она направила на ремонт ТС, вот и пускай разбирается с сервисом, у Вас нет никаких правоотношений с сервисом, договор Вы с ними не заключали, денег не платили, а приехали по направлению СК СОК.

[Primar]

И все-таки иск к сервису, а соответчиком страховую!

[Андрей Алексеевич]

Cтраховая меня никуда не направляла,а мы купили автомобиль у официального дилера ООО "Самарские автомобили-Н" в мае 2006г.(на тот момент единственного по Самарской области),а в октябре нас протаранил и потащил за собой стоящий в трёх метрах от дороги наш X-Trail дальнобойщик на длиномере(в декабре нам его отремонтировали) и в конце декабря мы уже сами улетели с трассы в Татарии(под колесо попал крупный гравий и шина моментом спустила)в конце января мы опять ремонтировали в "Самарских автомобилях-Н"(машина то гарантийная и застрахована на все 100%,а страховой и для того,чтобы не потерять гарантию главное чтобы ремонт у оф.дилера,а он один на всю область).
В марте 2007г. потрескалась краска на бампере и лопнула и начала отслаиваться краска на заднем крыле,лак при покраске дверей с правой стороны разный по тональности и даже близко не подходит к заводскому,лобовое стекло поменяли(был небольшой скол)так крепления стекла снизу начало отклеиваться.С марта 2007г. мы ездили по начальникам ремонтно-кузовного ремонта и т.д.(первоначально нам заявили что мы сами стукнули бампер и из-за этого у нас всё и везде отваливается-ВО ЛОГИКА!!!!!).В августе 2007г. они согласились устранить свой брак.18 августа я сам,своими ручками, мою машину повреждений нигде не видел дополнительных.19 августа сдаём в ремонт в "Самарские автомобили-Н".А 20 августа нам звонят с утра,что мы якобы сдали им битую машину(на сколько я знаю,если при приёмке автомобиля не отмечены неисправности кузова в акте-приёмке то ответсвенность на СТО).Приехали на СТО, опять в сотый раз 100км туда и 100км обратно,и о чудо:на спидометре пробег на 65км больше чем при сдаче,машина забрызгана(19 августа был небольшой дождь),а с низу за бампером загнуто чуть не в трубочку крепление бампера(в "Самаских автомобилях-Н" утверждают что это повреждение в результате того,что мы попали в ДТП).По повреждению крепления бампера-оно находится за бампером и высота от земли такова,что ни под один автомобиль мира не подойдёт низковато для встречного бампера,а если пенёк так мы должны были взлететь грохнуться об пенёк и опять взлететь-МОЁ ПРЕДПОЛОЖЕНИЕ:ДЛЯ ТОГО,ЧТОБЫ ВСЁ СВАЛИТЬ НА НАС АВТОМОБИЛЬ ПРОСТО ПОДНЯЛИ НА ПОДЪЁМНИК ПОДЛОЖИЛИ ДЕРЕВЯШКУ И ГРОХНУЛИ КУВАЛДОЙ ИНАЧЕ ТАК СЛОМАТЬ ПРОСТО НЕ ВОЗМОЖНО ДЛЯ ЭТОГО НАДА БЫЛО РАЗНЕСТИ В ПУХ И ПРАХ ВЕСЬ ЗАД АВТОМОБИЛЯ.
Сейчас прошёл три экспертизы и подаю в суд.Больше всего добивает,что таким шарашкам типа "Самарские автомобили-Н" японцы дают лицензию и заключают с ними договор на дилерство(японцы что вообще на нас с прибором ложат что ли).Поэтому я надеюсь,что найду за что зацепиться и наказать японцев,чтоб смотрели и проверяли кому и что подписывают.
Жду от вас помощи.

Да, при мне 21 августа забирали, из так называемого ремонта, Nissan Primera ребята из Сызрани,так им вообще кнкретно и прямо сказали в "Самарских автомобилях-Н":"Пошли на отсюда пока целы!"(во сервис!!!!).
Я разговаривал с ними и вот их история:ЧЕТЫРЕ МЕСЯЦА НАЗАД они сдали свою машинёху для небольшого кузовного ремонта крыла(автомобиль негарантийный),4 месяца их педалили и 21 августа я как раз видел финал.По их словам им впихивали якобы их машину,но такого вида будто её всю ночь арабы забрасывали булыжниками в предместьях Парижа.
Так что получается мне ещё повезло,ВО КАК!!!!!!

[Primar]

Какой помощи то?
Вы все правильно делаете, подаете в суд на сервис, который произвел некачественный ремонт и повредил авто на территории сервиса.
Только вот какие у вас требования в иске?

[Андрей Алексеевич]

Требования полностью возместить стоимость ремонта у другого дилера(недавно дилер появился в Тольятти и с ними проблем нет ребята нормально работают) по предварительной оценке может пойти под замену заднее крыло(а это чуть не четвёртая часть кузова,"Самарские автомобили-Н" не рихтовали,а просто замазали толстым слоем шпаклёвки и закрасили,а теперь в этом месте прибор показывает пока без вскрытия сквозную дыру,заменить крыло мы им предлагали,но они сказали что не нужно,а нам по деньгам было всё равно менять или нет за всё платила тогда страховая ),возмещение морального вреда,утери товарного вида и возмещение судебных издержек.
Не знаю как получится,но очень хочется наказать наглецов(такой борзости я давно не видел)и японцев бы тоже хотелось,чтобы уважали Россию,а не хренью занимались мол "Куда вы на фиг денетесь-всё равно купите..."

[Primar]

Должно получится.

Но я так понимаю вы еще не исправляли некачественный ремонт, значит расходов пока не понесли. ЗЗПП говорит о том, что вы вправе предъявить требование о возмещении расходов, поэтому вам сначала нужно отремонтировать авто, затем обратиться к бракоделу за возмещением, и если он не возместит, то в суд с требованием о возмещении и взыскании пени за просрочку возмещения.

Ниже выдержки из Закона.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

[Focus_TER]

Примар прав: у вас в суде может реально получиться конфуз с доказыванием суммы, необходимой на ремонт. Эти **дики скажут что отремонтировать ваше авто можно в два раза дешевле чем вы утверждаете.
Наиболее рельный выход - это сделать эспертизу, которая бы определила сумму рельного ущерба, потом на эту сумму у другого диллера сделать ремонт и только после этого заявлять на возмещение реального ущерба.

Вот так бы было хорошо, если бы не страховка. Привлекать страхову всетки надо сразу. Трудно прогнозировать куда зайдет процесс, но они там лишними не будут.

ВСе максимально четко за фото-видео заснять... на каждый деффект который должен быть устранен отдельный пункт в заключении эксперта. От нового сервиса потребовать также письменное подтверждение наличия дефекта.

Но без юриста в такие дебри самостоятельно лезьть не советую. отношения "потребитель-стаховая-сервис1-сервис2" это не шутка.

[Focus_TER]

Да и не забудьте про штраф по ЗЗПП на сервис нерадивый. А про Японцев забудьте - они далеко.