Не согласен с официальным дилером

[acilon]

При прохождении ТО-1 заявил стук в подвеске, слесарь ничего не обнаружил, вызвали инженера по гарантии, он прокатился на машине, стук слышал, его резюме- "это такие настройки подвески, так должно быть". Вообщем делать ничего не хотят. Я с этим несогласен. Машина сейчас у дилера, ТО я еще не оплачивал.
Подскажите пожалуйста как мне пограмотней все сделать: зафиксировать их отказ, зафиксировать мои претензии и т.п., вообщем что мне сделать чтобы принудить их гарантийному ремонту. В "ниссан мотор рус" я уже звонил, заявку мою прняли.
Подскажите. Заранее спасибо.

[Уkkо]

А что за машина то?

[GarryMal]

acilon Начинающий клаббер
Откуда: Москва; Авто: тойота виста

[acilon]

Машина теана.

А насчет тойоты- когда регистрировался был на стадии выбора нового автомобиля, поэтому написал тот который был.

По теме подсказать кто-нибудь может чего?

[Primar]

Ну чего делать, все как обычно, описано тут уже не раз.
Необходимо описать ситуацию на бумаге с упоминанием ФИО и слов этих ФИО, в конце потребовать устранения обнаруженной неисправности по гарантии и идти с этим письмом к директору сервиса. В беседе просить продемонстрировать на другой машине оригинальные настройки подвески, которые сопровождаются стуком (С учетом мнения инженера по гарантии эти стуки должны быть на всех авто).

[acilon]

Дело в том, что это распротраненный стук на теанах, при чем на новых. И инженер по гарантии бегал по сервису и пытался найти другую теану, но видимо не нашел. Я присутствовал при проведении ТО, и помоему мнению есть стук либо в рулевой рейке, либо в рулевой тяге. Говоря инженеру о том, что на других машинах у меня таких стуков нет, получил ответ: "ТЕАНУ НЕЛЬЗЯ СРАВНИВАТЬ С ДРУГИМИ МАШИНАМИ, ТЕАНУ МОЖНО СРАВНИВАТЬ ТОЛЬКО С ТЕАНОЙ". Судя по по информации с сайта клуба любителей ниссан теана, там эта тема обсуждалась, проблема распространенная, но не у всех, значит косяк производителя, значит пусть устраняют по гарантии, чего я пытаюсь добиться.
ТО Primar
А по поводу устранения обнаруженной неисправности, так они непризнают, что есть какая-то неисправность, говорят все в порядке, а стук (во время поезки) слышали, но это типа у всех так.

[Primar]

Сообщение от acilon ТО Primar А по поводу устранения обнаруженной неисправности, так они непризнают, что есть какая-то неисправность, говорят все в порядке, а стук (во время поезки) слышали, но это типа у всех так.

Ну мало ли чего гарантищик не признает, поэтому необходимо описать ситуацию на бумаге с упоминанием ФИО и слов этих ФИО, в конце потребовать устранения обнаруженной неисправности (Вы утверждаете, что стук несиправность) по гарантии и идти с этим письмом к директору сервиса.

[acilon]

Пора ехать забирать, благодарю за помощь.

[acilon]

Буду делать независимую экспертизу.

[den4eg]

а в другом сервисе нельзя попробовать с вменяемым мастером по гарантии пообщаться ?