Отказ дилера по гарантии

[RusKenel]

Сорри, если здесь инфа была - рыл - не нашел.

Первая Теана, движок 3,5, ТО-30 000. По мелочи - не считаем. Сервис - авторизованный и шибко уважаемый.

Декоративные накладки на выхлопные трубы сверху покрылись ржой. Прошу заменить по гарантии.

Получаю устный отказ инженера по гарантии. Основания:

1. Накладки на выхлопушки - не есть собственно кузов.

2. На улице полно вредной химии - за это не отвечаем.

3. Вы не следили надлежащим образом за состоянием хрома на накладках, що предписано книжкой.

(Все утверждения подкрепляются цитатой соответствующего места из гарантийной книжки.)

Вежливо спрашиваю, можно ли получить отказ в письменном виде. Получаю ответ, что таки да, если будет письменный запрос от меня.

Будучи четко уверенным, что это конструктивный дефект (перегрев, коррозия от химии - меня не волнует) - хочу поменять. Я понимаю, что накладки якобы "приварены к трубам и, т.о., к глушаку" и менять надо все сборе, а это "не всегда возможно", но меня интересует сверкающий всем хромом авто на лето.

Хелп!

[potrebos]

пишите претензию с требованием провести гарремонт.
найдете на сайте.
у вас уже была проведена проверка качества-она не в вашу пользу
письменно вам ответят и пошлют
дальше требуйте проведения экспертизы диллером.
вас скорее всего повторно вышлю по указанной ссылке.
после этого суд и требование провести судебную экспертизу.
исход данного дела:
-хороший- к следующему лету вам заменят накладку и возместят расходы;
-плохой -влетаете на две стоимости экспертизы и оплату услуг юриста ответчика.

[RusKenel]

Отлично! ))))))

Что скажут уважаемые владельцы Ниссана с аналогичными проблемами?

[Viktordg]

Можно попробовать преобразователем ржавчины. Мне помогло.

[JonsIndi]

Редкий владелец автомобиля уважаемой марки готов заплатить за очистку от ржавчины, полировку и пр., а ведь этот путь к сверкающему авто- кратчайший. Ведь замена глушителя по гарантии в этой ситуации поможет на неделю- две. Все равно протирать придется...Ради чего столько усилий? Порадоваться глушителю на халяву? Так ведь он может быть и не новый: способ ремонта определяет дилер.

[RusKenel]

В течение трех лет аппарат должен блестеть за счет гарантии - за это заплачено при покупке. Есть еще такое понятие, как утрата товарного вида (ну, или было )

Мне не надо, чтоб стоял (протереть я и сам могу), мне надо, чтоб блестел! (с) Неизвестный боцман

[Евгенчик]

У нас практически тоже самое, ржавчина под декоративными накладками порогов водительской двери, + еще полезла краска. Сервис сказал просто точь-в-точь что и вам, кроме первого пункта, т.к. у нас все же кузов, но написали два пункта
1. типа на накладках имеются следы механического воздействия обуви (слабые следы царапин от каблуков)
2. соль на дорогах, что не относится к гарантии
Для нас так и осталось загадкой, как могут легкие царапины нанести вред краске ПОД накладками и привести к ржавчине ПОД ней, второе - для нас также осталось загадкой, как соль могла проникнуть под накладку ВНУТРИ САЛОНА машины....., поэтому получив все отказы в письменной форме.. будем судится!!!!

Кстати подняли на уши всех, и дилера по двум адресам : где покупали , и где у них кузовной ремонт, + Ниссан МОТОР РУС. Так ут на днях звонят с салона -дилера, и говорят мы хотим вам предложить ремонт со скидкой в 20 %. Охренели вобще!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! У меня просто слов нет, я за тачку лимон отдала еще и должна теперь гарантийные случаи за свой счет ремонтировать.....охренели в конец.



Мы тут уже сидели думали, а что такое гарантия, да НИЧЕГО, все расходники меняешь за свой счет, все ТО за свой счет, а все то что относится к гарантии - ИНЖЕНЕРЫ ПО ГАРАНТИИ супер умные пишут нелепые отмазы, типа соль, неправильные условия эксплуатации и т.д. Вы знаете у нас вобще суперумный ИНЖЕНЕР по ГАРАНТИИ попался он у нас определил ржавчину и нарушения лакокрасочного прокрытия кузова ПОД накладкой НЕ ВСКРЫВАЯ ЕЕ, чисто визуально..... о чем в отказе и написал "при визуальном осмотре было установлено....".... он ясновидящий видимо, они ни одну из накладок даже не демонтировали....

[RusKenel]

Да-а, "совок" неистребим ((((

Еще мнения, коллеги?

[Уkkо]

Сообщение от RusKenel В течение трех лет аппарат должен блестеть за счет гарантии

А это утверждение сделано на основании закона или гарантийных обязательств Ниссан? Может я что то пропустил? Можно подробнее этот момент описать?

[RusKenel]

П. 1.1. ГО - решает экспертиза.